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集团秉承“为客户和消费者提供品质优异、价格合理的产品及服务”的企业理念。

泓宝服务的“五心”标准:
  客户1%的不满意等于100%的不满意,在整个服务链上我们确保服务的精致性,不漏掉一个问题,不放过一个细节。
诚心—服务诚心诚意;
贴心—站在对方角度考虑问题,以心换心;
细心—细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节;
耐心—始终保持服务耐心,最苛刻的客户是我们最好的教练;
舒心—客户放心,更开心。

客户服务:

  泓宝倡导“下一环节就是客户”的内部客户服务理念,在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、总部与事业部之间树立互相服务、彼此协作的思想,以解决服务对象的实际问题为工作导向,抛弃官僚主义作风,形成“上游为下游,职能为直线”的服务链,协力将满意服务传递给终端客户。

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